Términos de uso

Versión 8 · 19 de octubre de 2026

Estos términos son el acuerdo entre tú y We Sync Global, LLC para usar la app Smart Fams (hoy en app.smartfams.com, y la futura app de iPhone) y este sitio, smartfams.com. Están escritos en lenguaje normal a propósito, pero son un contrato: si algo no se entiende, pregúntanos antes de aceptarlos.

1. Quiénes somos y qué aceptas

Smart Fams es un producto de We Sync Global, LLC («nosotros»), una sociedad de responsabilidad limitada de California, Estados Unidos. Al crear una familia, crear tu perfil, entrar en una familia con una invitación o simplemente usar la app o este sitio, aceptas estos Términos de uso y nuestra Política de privacidad, que forma parte de ellos. Si eres menor, los acepta por ti tu padre, madre o tutor legal al crear tu invitación (§2). Si no estás de acuerdo con algo, no uses la app. Dentro de la app te pedimos que lo confirmes marcando una casilla; si algún día cambiamos estos términos de forma importante, te los volveremos a enseñar para que los aceptes.

Hoy ofrecemos la app en Estados Unidos, incluido Puerto Rico. Si la usas desde otro lugar, lo haces por tu propia iniciativa; las normas de tu país que te protejan como consumidor y no se puedan renunciar se aplican igual, y alguna parte de estos términos puede no aplicarse allí.

2. Quién puede usar Smart Fams

• La familia la crea una persona adulta (18 años o más, o la mayoría de edad de su país si es mayor), que se convierte en su líder. Al hacerlo declara que es responsable de esa familia y acepta estos términos en nombre propio.
• Los demás adultos aceptan estos términos al crear su perfil.
• Un menor solo entra en la familia con la invitación de su padre, madre o tutor legal. Al crear esa invitación, el padre, la madre o el tutor declara serlo, acepta estos términos en nombre del menor y da el consentimiento que describe la Política de privacidad (§4). Si no eres su padre, madre o tutor legal, pide a quien lo sea que cree la invitación.
• Los menores usan la app bajo la supervisión de los adultos de su familia, que responden de lo que un menor hace en ella y de las metas y actividades que se le asignan.
• Si eres menor y estás leyendo esto: pregunta a un adulto de tu familia antes de usar la app.

3. Qué es Smart Fams (y qué no es)

Smart Fams ayuda a una familia a escribir metas SMART, planificar actividades, seguir su progreso y celebrarlo con un juego de puntos, rachas, liga, jardín y postales. Es una herramienta de organización y motivación. No es, y no pretende ser:

• un servicio médico, psicológico, terapéutico, nutricional, deportivo, educativo, legal ni financiero;
• un dispositivo médico ni una herramienta de diagnóstico, tratamiento o seguimiento de la salud;
• un sistema de vigilancia, control parental o seguridad;
• un sustituto del criterio de los adultos de la familia ni de un profesional cualificado.

La app no conoce tu salud, edad real, condición física, alergias, situación económica ni circunstancias personales, y no evalúa si una meta es adecuada para nadie.

4. La Guía, la Biblioteca de metas e «Inspirado en la ciencia»

La Guía explica cómo funciona la app, la Biblioteca ofrece ejemplos de metas ya escritos y la hoja «Inspirado en la ciencia» describe la técnica de la economía de fichas y enlaza estudios de terceros. Todo ese contenido es informativo y general:

• Los ejemplos están escritos para cualquier familia, no para la tuya. No son recomendaciones, prescripciones ni planes personalizados.
• Muchas metas tocan el ejercicio, la alimentación, el sueño, la salud, el dinero o el estudio. Antes de crear, seguir o asignar una meta que pueda afectar a la salud, la seguridad o la economía de alguien —y siempre cuando se trata de un menor, una persona embarazada, con una enfermedad, una lesión o una condición especial— consulta a un profesional cualificado (médico, pediatra, nutricionista, entrenador, asesor financiero…).
• Los estudios enlazados los publican terceros. No los controlamos, no garantizamos su exactitud ni su vigencia, y enlazarlos no significa que respaldemos todo lo que dicen. Los revisamos periódicamente, pero pueden cambiar o desaparecer.
• La economía de fichas y las demás ideas que describimos son técnicas generales, no un tratamiento ni un programa diseñado para tu familia.

Decides libremente qué metas crear, seguir, adaptar o asignar a otros, y asumes las consecuencias de esas decisiones. Si una meta te hace daño, te causa estrés o no encaja, cambiadla o dejadla: la app está pensada para que siempre se pueda volver a empezar.

5. Tu uso responsable

• Usa la app con sentido común. No la uses mientras conduces ni durante actividades que exijan toda tu atención, y no la uses para emergencias: no está pensada para eso.
• Los adultos de la familia deciden y supervisan las metas, actividades, permisos y acuerdos de los menores, y son responsables de que sean adecuados a su edad y circunstancias.
• Cuida tu PIN y tu correo. Lo que se registra desde tu perfil se entiende hecho por ti.
• No uses la app para nada ilegal, dañino o que perjudique a otros; no intentes acceder a familias ajenas, saltarte los límites de la app, extraer la Biblioteca para revenderla ni interferir con el servicio.
• Si detectamos un uso que incumpla estos términos, podemos suspender o cerrar la familia afectada.

6. Puntos, insignias y código de regalo

Los puntos, la XP, los niveles, las insignias, las coronas, las piezas del avatar, las rachas y demás elementos del juego no tienen valor económico, no se pueden cambiar por dinero ni transferir, y podemos ajustarlos, reequilibrarlos o retirarlos para mantener el juego justo. El código de regalo de cada familia da derecho al descuento que esté vigente cuando exista la suscripción, en las condiciones que publiquemos entonces.

7. Precio y suscripción

Hoy Smart Fams se ofrece sin coste mientras está en pruebas. Cuando exista una suscripción, se contratará y cobrará a través de la tienda de aplicaciones correspondiente (por ejemplo, la App Store de Apple) o, si algún día se vendiera fuera de la tienda, a través de un proveedor que actúe como vendedor autorizado (merchant of record); nunca cobraremos nosotros directamente con tarjeta. El precio, la renovación, la cancelación y los reembolsos se regirán por las condiciones de esa tienda o proveedor. Avisaremos antes de cobrar nada, y podremos cambiar precios y funciones gratuitas avisando dentro de la app con al menos 30 días de antelación.

8. Tu contenido y nuestra propiedad intelectual

Lo que tu familia escribe en la app (metas, actividades, notas, postales, nombres) es tuyo. Nos das una licencia limitada, no exclusiva y mundial para guardarlo, sincronizarlo entre tus dispositivos, mostrarlo dentro de la app, enviarlo por correo a los adultos de tu familia que lo pidan y, cuando tu familia comparta la imagen de la Postal, mostrarlo en esa imagen a quien reciba el enlace, solo para hacer funcionar el servicio y como describe la Política de privacidad.

Derechos de autor de otras personas. No escribas en la app textos que no sean tuyos ni tengas permiso para usar. Si crees que algo escrito en Smart Fams infringe tus derechos de autor, escríbenos a support@smartfams.com con: qué obra es tuya; qué contenido la infringe y dónde está (por ejemplo, el enlace de la Postal); tu nombre, dirección y correo; una declaración de que crees de buena fe que ese uso no está autorizado; una declaración, bajo pena de perjurio, de que lo que dices es exacto y de que eres el titular o actúas en su nombre; y tu firma, escrita o electrónica. Retiramos o dejamos de mostrar el contenido señalado y avisamos a la familia, que puede contestarnos si cree que no infringe. Si una familia recibe avisos fundados más de una vez, cerramos la familia como explica la sección 13.

La app, su código, diseño, textos, marcas, la Biblioteca de metas y el resto del contenido que creamos son nuestros o de quienes nos los licencian. Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en tu familia. No puedes copiarla, modificarla, venderla, hacer ingeniería inversa ni usar su contenido fuera de ella, salvo lo que la ley permita expresamente.

9. Disponibilidad y cambios en la app

La app se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Podemos cambiar, añadir, pausar o retirar funciones en cualquier momento, y pueden producirse interrupciones, errores o pérdidas de datos. Haz copias de lo que te importe (la app permite exportar) y no dependas de ella para nada crítico.

10. Sin garantías

Hasta donde la ley lo permita, no damos ninguna garantía, expresa ni implícita, sobre la app ni su contenido, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, exactitud, disponibilidad o ausencia de errores. En particular, no garantizamos que ninguna meta se cumpla ni que usar la app mejore la salud, los hábitos, el rendimiento escolar, las relaciones familiares o la economía de nadie; ni que la Guía, la Biblioteca o los estudios enlazados sean exactos, completos o adecuados para tu situación.

11. Límite de nuestra responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, ni We Sync Global, LLC ni sus miembros, gestores, empleados, colaboradores o proveedores responderán de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de lesiones, pérdida de datos, lucro cesante o pérdida de oportunidades, derivados de o relacionados con:

• el uso de la app o la imposibilidad de usarla;
• seguir, adaptar, asignar o abandonar cualquier meta, actividad, ejemplo o idea de la Guía, la Biblioteca, «Inspirado en la ciencia» o cualquier otro contenido de la app;
• decisiones tomadas por ti o por otro miembro de tu familia con la información de la app o de los estudios enlazados;
• lo que hagan otros miembros de tu familia dentro de la app;
• fallos, interrupciones o cambios de terceros de los que dependemos (tiendas de aplicaciones, alojamiento, base de datos, correo);
• pérdida, corrupción o acceso no autorizado a datos, pese a nuestras medidas de seguridad.

Si, a pesar de lo anterior, tuviéramos alguna responsabilidad, el total que podríamos deberte por todas las reclamaciones juntas no superará la mayor de estas cantidades: lo que hayas pagado por la app en los doce meses anteriores a la reclamación, o 50 dólares estadounidenses.

Nada de lo que dice esta sección excluye o limita lo que la ley no permite excluir o limitar: por ejemplo, la responsabilidad por fraude, dolo o negligencia grave, por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia cuando la ley así lo disponga, ni los derechos irrenunciables que tengas como consumidor en tu lugar de residencia. En esos casos, estas limitaciones se aplican en la medida máxima que la ley permita.

12. Tu compromiso de mantenernos indemnes

Si alguien nos reclama por algo que hiciste incumpliendo estos términos o usando la app de forma indebida (por ejemplo, entrar en una familia ajena, o asignar a un menor una meta inadecuada sin la supervisión que estos términos exigen), te comprometes a responder de esa reclamación y de los costes razonables que nos cause, hasta donde la ley lo permita.

13. Dejar de usar la app y cerrar la familia

Puedes dejar de usar la app cuando quieras y pedir el borrado de tus datos como explica la Política de privacidad. Nosotros podemos suspender o cerrar una familia si incumple estos términos o si dejamos de ofrecer el servicio, avisando con antelación razonable cuando sea posible. Y si ningún dispositivo de la familia abre la app durante 12 meses, avisamos por correo a los adultos con el correo verificado y borramos la familia 30 días después, salvo que alguien vuelva a abrirla antes (Política de privacidad, §6). Las secciones 4, 6, 8, 10, 11, 12, 15 y 17 siguen valiendo después.

14. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizaremos la versión y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te lo enseñaremos dentro de la app y te pediremos que lo aceptes de nuevo antes de seguir usándola. Las versiones anteriores se pueden pedir por correo.

15. Ley aplicable, arbitraje y cómo resolver un desacuerdo

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin sus normas de conflicto de leyes, y este apartado se rige además por la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos (Federal Arbitration Act). Si vives en un lugar cuyas leyes te dan protecciones como consumidor que no se pueden renunciar, esas protecciones se mantienen.

a) Primero, hablar

Si tienes un problema, escríbenos a support@smartfams.com con tu nombre, el correo o perfil con el que usas la app, qué pasó y qué pides. Nosotros haremos lo mismo contigo si el problema es nuestro. Casi todo se arregla hablando, y los dos nos comprometemos a intentarlo de buena fe durante 30 días desde ese aviso antes de iniciar un arbitraje o un pleito. El aviso lo manda cada persona por sí misma: un aviso enviado por un abogado en nombre de muchas personas a la vez no cumple este paso.

b) Después, arbitraje individual

Si en 30 días no hay acuerdo, cualquier desacuerdo entre tú y nosotros relacionado con la app, el sitio o estos términos (incluida su validez y su alcance) se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, y no ante un juez ni un jurado. El arbitraje lo administra la American Arbitration Association (AAA) con sus Reglas de Arbitraje de Consumo vigentes y, cuando corresponda, sus reglas suplementarias para reclamaciones masivas, disponibles en www.adr.org. El árbitro puede conceder, a título individual, lo mismo que concedería un tribunal, y su decisión se puede ejecutar en cualquier tribunal competente. Si un adulto acepta estos términos por un menor, este apartado vale también para las reclamaciones que se presenten en nombre de ese menor, hasta donde la ley lo permita.

c) Lo que se queda en los tribunales

• Cualquiera de los dos puede llevar una reclamación individual al juzgado de reclamaciones de menor cuantía (small claims) que corresponda, si entra en su competencia.
• Una petición de tutela judicial pública (public injunctive relief) prevista por la ley de California: nada en estos términos te impide pedirla a un tribunal.
• Una medida urgente para proteger la propiedad intelectual o impedir un acceso no autorizado, que cualquiera de los dos puede pedir a un tribunal.

Lo que no vaya a arbitraje se presentará ante los tribunales estatales o federales del condado de Los Ángeles, California, salvo que la ley de tu residencia te permita acudir a los de tu país.

d) Solo a título individual

Tú y nosotros acordamos que cada reclamación se presenta y se resuelve una a una. Ninguno de los dos puede actuar como demandante ni como miembro de una acción colectiva, de grupo, consolidada o representativa, y el árbitro no puede acumular reclamaciones de distintas personas ni dictar remedios que alcancen a otros usuarios, salvo lo dicho en c) sobre la tutela pública. Si un tribunal decide que esta renuncia no vale para alguna reclamación, esa reclamación concreta se llevará a los tribunales (no a arbitraje) y el resto de este apartado sigue valiendo.

e) Costes y lugar

Nosotros pagamos las tasas de la AAA y los honorarios del árbitro, salvo la tasa inicial que las reglas de consumo asignan a quien reclama; si tu reclamación prospera, te la reembolsamos. Cada uno paga a sus propios abogados, salvo que la ley o las reglas dispongan otra cosa; no te pediremos que pagues los nuestros, a menos que el árbitro considere tu reclamación temeraria. El arbitraje se celebra en el condado donde vives, por videollamada o por escrito, según prefieras, y puedes participar en español o en inglés.

f) Puedes renunciar al arbitraje

Si prefieres no arbitrar, escríbenos a support@smartfams.com con el asunto «Renuncia al arbitraje», tu nombre y el correo o perfil con el que aceptaste, dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que aceptas estos términos (o a la primera vez que aceptas una versión nueva de este apartado). Renunciar no cambia nada más: puedes seguir usando la app, y los desacuerdos irán a los tribunales de c).

g) Muchas reclamaciones parecidas

Si 25 o más personas presentan reclamaciones parecidas con los mismos abogados o de forma coordinada, se tramitarán por grupos de hasta 50, cada grupo ante un solo árbitro y con las tasas de un solo caso por grupo; el resto espera su turno, y, resuelto el primer grupo, los dos nos sentaremos a mediar durante 60 días antes de seguir. Los plazos de prescripción quedan en pausa mientras una reclamación espera.

h) Quién decide qué

El árbitro decide sobre la interpretación, el alcance y la validez de este apartado y de estos términos, con una excepción: si la renuncia a las acciones colectivas de d) vale o no, lo decide un tribunal.

i) Cambios en este apartado

Si cambiamos este apartado, el cambio no se aplica a los desacuerdos de los que ya nos hayas avisado, y puedes rechazarlo escribiéndonos en los 30 días siguientes: entonces seguirá valiendo para ti la versión anterior.

16. Si usas la app de iPhone (App Store)

Cuando descargas Smart Fams en la App Store, la licencia del programa se rige además por el Acuerdo de licencia de aplicación estándar de Apple, que estos términos complementan. Apple no es parte de estos términos, no tiene ninguna obligación de mantenimiento o soporte de la app y no responde de ninguna reclamación relacionada con ella (incluidas las de producto, consumo o propiedad intelectual): eso es cosa nuestra. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos respecto de la app de iPhone y pueden hacerlos valer frente a ti. Declaras que no estás en un país sujeto a embargo de Estados Unidos ni en ninguna lista de partes prohibidas del Gobierno de Estados Unidos.

17. Otras cosas

Estos términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre la app. Si una parte resulta inválida, el resto sigue valiendo. Que no hagamos valer un derecho no significa que renunciemos a él. No puedes ceder este acuerdo; nosotros podemos cederlo a quien continúe el servicio, avisándote.

Estos términos existen en español y en inglés y dicen lo mismo. Para interpretarlos manda la versión en inglés, que es la que leen los tribunales y los árbitros de California; pero nunca usaremos una diferencia entre las dos versiones en tu contra.

18. Contacto

support@smartfams.com · página de soporte

Por correo postal: We Sync Global, LLC · 333 S. Grand Ave, Suite 3310, Los Angeles, CA 90071